KONSEP MANAJEMEN MUTU TERPADU
KONSEP MANAJEMEN MUTU TERPADU (Total Quality Management) PengertianKualitas · Kualitas sendiri memiliki banyak kriteria yang berubah secara terus-menerus . · Orang yang berbeda akan menilai dengan kriteria yang berlainan pula. · Orang akan sulit mendefinisikan kualitas dengan tepat, meskipun demikian kualitas dapat dirinci ContohPenilaianKualitasBioskop : · Ketepatan waktu penayangan · Lingkungan atau tata ruang · Kursi yang nyaman/empuk · Harga · Pilihan film yang ditawarkan · Sound system BeberapaDefinisiKualitas · Perfomance to the standard expected by the customer · Meeting the customer’s needs the first time and every time. · Providing our customers with products that consistently meet their needs and expectations. · Doing the right thing right the first time, always striving for improvement, and always satisfying the customers